問題驗證

開始之前，我們先來個腦筋急轉彎！！

為什麼孫悟空筋斗雲一飛就十萬八千里，但卻不是他去取經？

因為他沒有動機！！

• 我們必須要清楚確定我們的對象，是有動機解決問題，所有的行動才有價值。ex.取經的是唐三丈，不是孫悟空
• 確認對象後，了解顧客想解決什麼根本問題？而他的需求點發生在何處？ ex.三丈想取經，但是很遙遠在找解決方案
• 目前解決方案如何滿足他們？ex.三丈可以用走路、騎馬或是給徒弟背。

瞭解你心底如何思考顧客問題？（假想）

我們花了一些時間，寫下經營模式，並且依照猜想，假設顧客的問題通點，但這都只是“我以為”。

瞭解顧客到底在想什麼？（實際）

所謂的問題訪談，就是要確認顧客想的，和你想的是否一樣。我們花了時間和金力想做出好產品，而工程師也沒日沒夜寫程式，如果當你發現，顧客根本和你想的不一樣，那麼一切都不用玩了！！然而有些事情想法不一樣倒也無所謂，但是下面三件事，我們非得要清楚了解顧客想的是什麼？不過可以的話，請先試著自己回答下面三個問題（完成上一步驟），再來問問顧客。

這關係到整個經營模式成功的前提是否存在。是否如你所想。

ㄧ、產品風險：你在解決什麼？（問題）

顧客如何排列前三大問題？對應下圖：1號圈圈

二、市場風險：競爭對手是誰？（既有替代方案）

顧客現在如何解決這些問題？對應下圖：1號正方形

三、顧客風險：誰感到痛苦？（顧客區隔）

這是我們可賴以維持的客群嗎？對應下圖：1號五角型

我們會一直拿出精實畫布，確認每一個項目，我們所想的是不是和市場一樣。目前我們正在確認畫布上三個一號區塊。

如果確認這三項顧客想的和你一樣，恭喜你，完成了問題驗證。接下來我們要針對問題提出解決方案，並且一樣，確認解決方案也是顧客所要的，也就是精實畫布上的二號區塊。

ps.如果不確定顧客對象，則需要針對不同對象皆進行訪談。