1-B客戶假設

備忘錄 : 1-B 客戶假設

目標:    設想誰是潛在客戶，他們極待解決的問題是什麼。    
紀錄者:    客戶發展團隊負責人    
參予者:    客戶發展團隊和產品開發團隊    
時間:    3-5天    
完成條件:    客戶發展團隊和產品開發團隊一致認可假設的內容    
    定義不同類型的客戶    
        誰是產品的最終用戶?
        誰是影響決策者和推薦者?
        誰是出資者?
        誰是決策者?
        誰是作梗者?
    去哪裡尋找天使客戶?    
    客戶亟待解決的問題是什麼?    
        最讓客戶苦惱的是什麼?
        面對同一個問題，不同職位的人苦擾有什麼不同?
        假設可以用魔法改變現狀，客戶希望發生什麼?
    進一步對客戶進行分類    
        有潛在需求的客戶
        有迫切需求的客戶
        主動構想解決方案的客戶
    客戶是否認識到問題的存在?    
    客戶目前是如何解決問題的?    
        客戶目前使用哪些產品?效果如何?
        如果改用你的產品，則會有哪些變化?
    客戶對產品的喜愛程度如何?    
    估算客戶的投資回報率    
        要考慮哪些因素?
        客戶是否認可估算結果?