模式三：SaaS

• 眼球：網站吸引訪客的效果如何
• 參與度：多少訪客註冊成為了免費版，或試用版用戶
• 黏性：有多少客戶真正在持續使用你的產品
• 轉化率：有多少免費用戶最終成了付費客戶，或是多少人升級到更貴的服務
• 平均每位客戶營收：單位時間內平均每位客戶帶來的營收
• 客戶獲取成本：獲取一位付費客戶的所需成本
• 病毒性：客戶邀請他人或向他人推薦公司產品的可能性與時間
• 追加銷售：什麼促使客戶支付更多費用，發生頻率為何
• 客戶滿意度：客訴發生頻率
• 流失率：單位時間內流失的用戶和付費客戶人數
• 終身價值：客戶使用產品期間的付費總額